ファンをつくる 丁寧すぎない接客マナー

 

 

地域密着店に必要なのは、

マニュアルに縛られすぎず、個性を活かした自然な接客。

 

TOMO*接客アカデミーが提供する武蔵野接客は

小平で生まれ育ち、肌で感じてきた昔ながらの心温まるおもてなしと

ホテルスタッフとして14年間培ってきた接客スキルに裏付けされた

武蔵野、多摩の空気感にピッタリな独自のノウハウ。

 

「また会いたい!」「あなたにお願いしたい!」と思っていただける

ファンづくり接客術をお伝えいたします。

 

格式があって丁寧だけど

「誰でも同じ」「どこでも同じ」になりがちなマニュアル接客から卒業し、

誰にも真似できない、あなただけのファンづくり接客を習得しませんか?

 

TOMO*接客アカデミ- 3つの接客レッスン

ベーシック講座

最大8名までの少人数レッスン。
接客の基本を5項目に分けて習得します。

アドバンス講座

接客力を上げる目的でシチュエーション別に深掘りし、じっくりしっかり学べます。

個別レッスン

一人一人に合ったオーダーメイドなので、無駄なく無理なくスキルアップできます。


受講生の声


目から鱗なことばかりで

とても勉強になりました。

失敗ばかりで落ち込んでいましたが、

【自転車練習の考え】で、

めげずに前向きに頑張ろう!

と思えるようになりました。

洋食器販売・S様)

マナー研修を受けたことは

以前にありましたが

今回初めて知り得た事柄も多く、

確認もしっかりできて

有意義な時間となりました。

(不動産会社受付・S様)

「スグにできそうだ」

と思える内容だったので

安心して受講できました。

「早速明日からやろう!」

という気持ちになれました。

(ブライダル進行スタッフ・T様)


考えてみます」

と言われてしまうことが多く、

なかなか接客に自信がもて

落ち込んでいたのですが、

自分の印象を変えて魅せる!

という新たな視点が加わり

頑張ってみようと思えました。

(小物販売・M様)

一人でサロンをやっていると

誰も注意してくれないので

「基本に返って考えたい」

と思っての受講でした。

その気持ちが

十分に満たされる講座内容でした。

(エステサロンオーナー・M様)

【お客様目線での言葉選び】

という発想が参考になりました。

気をつけるようにして

接客し続けたところ、

「今日はありがとう」とお客様に

言っていただくことができ、

とても嬉しいです。

(ドラックストア販売員・K様)


新着情報


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2018年5月29日(火)10:30~13:00

たった3秒で伝わる印象が変わり、

心を引き寄せる「言葉選び」講座。
マニュアルフレーズはもう卒業!言葉の引き出しを広げ、他と差をつけることでお客様の心に残るスタッフになりませんか? 

 

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接客の基本となる、声・言葉・動作の3大要素を5つの項目にしてお伝えします。どの回からスタートしてもOK!単発受講もOKなので自由度抜群◎

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